LEGAL REFERENCE

Las reglas que rigen tu cuenta en 3shape

Estos términos explican cómo funciona tu relación con 3shape, qué esperar de nuestros servicios y cómo protegemos tu cuenta. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...

Transparencia TotalProtección de CuentaDepósitos VerificadosRetiros SegurosSoporte 24/7
3shape Las reglas que rigen tu cuenta en 3shape

Cómo se aplican estas condiciones a tu cuenta

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

DUDAS SOBRE TUS DERECHOS

Cómo contactar si tienes preguntas sobre los términos

Si algo en nuestros términos no está claro o tienes una pregunta sobre cómo se aplican a tu cuenta, nuestro equipo de...

Chat en Vivo Habla directamente con nuestro equipo de soporte legal...
Correo de Soporte Envía tus preguntas por correo y recibe una...
Centro de Ayuda Explora respuestas a preguntas comunes sobre términos, depósitos...
CONFIANZA VERIFICADA

Por qué puedes confiar en nuestros términos

Tus derechos están protegidos por procesos verificables. Cada política viene de experiencia operando mesas en vivo, procesando depósitos locales y manejando retiros en México. No hay sorpresas; todo...

Transparencia en Retiros

Cada retiro por SPEI, OXXO o Mercado Pago sigue el mismo proceso verificado. Vemos tu solicitud, confirmamos tu identidad y...

Protección de Depósitos

Tu dinero llega a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi directamente a nuestra cuenta de jugador, separada de...

Seguridad de Cuenta

Tu nombre, número de teléfono y datos bancarios se verifican en el registro. Usamos encriptación estándar de industria para cada...

Resolución de Disputas

Si hay un problema—un depósito no reflejado, un retiro cuestionado—nuestro equipo investiga con documentación real de la transacción. Tienes derecho...

Acceso Consistente

Tus términos no cambian en mitad de la sesión. Si una política aplica al abrir tu cuenta, esa misma política...

Límites de Cuenta

Puedes establecer cuánto depositas por día o semana. Puedes pausar tu cuenta sin perder dinero. Estos controles están en tu...

Cómo estos términos trabajan con nuestras otras políticas

Los Términos & Condiciones no existen solos. Se conectan con nuestras Políticas de Privacidad, Responsabilidades de Pago, Políticas Anti-Fraude y Guías de Cuenta. Todas se construyeron juntas para...

Privacidad + TérminosLa Política de Privacidad explica qué datos recopilamos; estos términos explican por qué los recopilamos (verificación de identidad, prevención de fraude). Ambos sirven tu protección.
Responsabilidades de PagoNuestros términos dicen que procesamos depósitos y retiros en México; la Política de Pagos detalla tiempos específicos (OXXO en 15 minutos, SPEI hasta 2 horas). Ambas garantizan claridad.
Política Anti-FraudeEstos términos te dicen que verifyamos identidad; la Política Anti-Fraude explica cómo detectamos actividad rara. Juntas protegen tu cuenta y la nuestra.
Límites de CuentaLos términos mencionan controles de depósito; la Guía de Cuenta muestra exactamente cómo ajustarlos. Una política formula la regla; la otra muestra dónde vivirla en tu panel.
Cierre y SuspensiónSi cerramos una cuenta por incumplimiento, estos términos establecen el derecho; nuestra Política de Suspensión detalla cuándo y cómo se pueden cerrar. Transparencia en ambas direcciones.
Cambios de PolíticaEstos términos prometen 30 días de aviso antes de cambios; la Política de Actualizaciones define cómo notificamos. Nunca sorpresas, siempre con tiempo.
Saldos InactivosLos términos establecen que tu saldo permanece tuyo indefinidamente; la Política de Cuentas Inactivas especifica qué pasa si no accedes durante 12 meses. Tu dinero no desaparece.
LO QUE DESTACAMOS

Características definitorias de tu relación con 3shape

Estas características no son promesas de ganancia—son promesas de cómo operamos y te tratamos. Cada una está escrita en estos términos y aplicada todos los días cuando juegas.

01
Retiros Sin Sorpresas Tu retiro por SPEI, OXXO o Mercado Pago tiene un proceso fijo y un tiempo fijo. Sabes cuándo entra, cuándo se procesa, cuándo llega a tu banco. Sin cambios, sin excepciones.
02
Depósitos Locales OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están listos desde tu login. Depositas en español, desde una tienda OXXO o tu app bancaria, sin necesidad de PayPal o tarjeta extranjera.
03
Verificación de Identidad Confirmamos quién eres en el registro con datos que México ya tiene sobre ti. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado y asegura que tu dinero es tuyo.
04
Soporte en Tu Idioma Cada pregunta sobre términos, retiros o cuenta se responde en español de México. No traducción automática—personas que entienden cómo operamos y hablan tu idioma.
05
Saldo Seguro Tu dinero en 3shape está en cuentas segregadas, separadas de nuestros fondos operativos. Incluso si algo cambia, tu saldo sigue siendo tuyo y accesible.
06
Control Total Estableces límites de depósito, pausas tu cuenta cuando quieras y retiras tu saldo completo cuando necesites. Estos son tus derechos, no favores que podemos negar.

Lo que más nos preguntas sobre estos términos

Cualquier cambio importante a estos términos te lo notificamos con 30 días de aviso por correo y en tu panel de cuenta. Puedes rechazarlo cerrando tu cuenta; si continúas jugando después del aviso, aceptas los cambios nuevos.

3shape opera en regiones donde la ley lo permite. Jugar desde México es legal para mayores de edad. Si tu ubicación es especial por ley estatal, 3shape puede restringir tu acceso—pero eso se te avisa al registrarte.

Tu saldo completo sigue siendo tuyo incluso después de cerrar. Puedes retirarlo por SPEI, OXXO o Mercado Pago antes de cerrar, o dejarlo en la cuenta y retirarlo después. 3shape no toca tu dinero.

OXXO tarda aproximadamente 15 minutos si solicitas antes de las 11 p.m. SPEI puede llegar en 1-2 horas de día laborable. Mercado Pago 30 minutos a 1 hora. Estos tiempos están en nuestros términos de pago.

Nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo y ubicación. Esto verifica que eres quien dices ser y que tienes edad legal. No compartimos estos datos fuera de lo que México exige por ley.

Sí. En tu panel de cuenta, bajo Límites, puedes ajustar cuánto depositas por día o por semana. Cambios entran en efecto de inmediato. Estos límites son tuyos; 3shape no los puede cambiar sin tu consentimiento.

Reporta el error a soporte con detalles de la transacción. Nuestro equipo investigará y comparará con nuestros registros de pago y los de tu banco. La respuesta te llega en 72 horas con explicación completa.